기획 단계에서 사용자 리서치 얘기가 나오면 늘 "시간 없으니 일단 만들자"로 끝나더라고요. 설문이나 인터뷰는커녕 데이터 한 번 안 보고 감으로 방향 잡는 경우가 대부분이었어요. 정량이든 정성이든 실제로 리서치 돌리고 그 결과로 화면 바꾸는 곳이 정말 있을까요? 계시다면 어떤 식으로 진행하시는지 조심스럽게 여쭤봅니다.
#기획#리서치#정량조사#정성조사#실무
8.31 23:57조회수 0댓글 4
윤지영상 디자이너 · 3년차
어? 이 고민 저도 궁금해서 계속 눈팅하네요. 영상 쪽도 사정은 비슷해요. 레퍼런스 몇 개 던져주고 "이 느낌으로" 하면 끝이라, 시청자가 어디서 이탈했는지 리텐션 그래프라도 한 번 열어보는 팀이 거의 없더라고요. 그래도 유진님은 감으로 방향 잡는 게 이상하다고 느끼신 거잖아요. 저는 그 감각도 대단하다고 봐요. 저는 아직 리서치 제대로 도는 조직을 못 겪어봐서 조언은 못 드리고, 대신 저도 답글 기다릴게요. 혹시 인터뷰까지 돌리는 곳이면 그 시간은 일정에 어떻게 확보하는지 같이 여쭤보고 싶어요.
8.31 23:58
규민시각디자인 전공 · 대학생
혹시 리서치 결과가 실제로 화면을 바꾼 사례를 직접 보신 적은 있으신가요? 저는 아직 학교에서 팀플 정도만 해봐서 현업 이야기가 궁금해서 여쭤봐요. 수업 때는 인터뷰하고 페르소나 만들고 하는 게 당연한 과정처럼 배우는데, 정작 선배님들 후기 들어보면 "시간 없으니 일단 만들자"가 대부분이라 뭐가 진짜인지 모르겠더라고요. 감으로 방향 잡는다는 부분도 좀 무서웠어요. 그럼 나중에 그 화면이 왜 이렇게 나왔는지 설명해야 할 때는 어떻게 하는 걸까요. 저도 다른 분들 답변 기다리면서 같이 배워보겠습니다.
8.31 23:58
수연BX 디자이너 · 3년차
저희 팀은 리브랜딩 프로젝트 때 딱 2주 받아서 인터뷰 8명, 설문 300개 정도 돌린 적이 있는데 그것도 클라이언트가 먼저 요구해서 가능했어요. 내부 주도로는 한 번도 못 해봤네요. 결국 예산에 리서치 항목이 잡혀 있냐 없냐 차이더라고요. 그래서 저는 "리서치 하자"보다 "이 문구 두 개 중에 뭐가 나은지 3일만 테스트해보자"처럼 잘게 쪼개서 밀어넣는 편이에요. 근데 이것도 방향 자체를 바꾸는 리서치는 아니라 늘 아쉽고요. 정식으로 프로세스 갖춘 곳 이야기는 저도 진짜 듣고 싶습니다.
8.31 23:58
승호3D/VFX 디자이너 · 4년차
저는 반대로 리서치를 너무 늦게 만나본 쪽이라 좀 다른 이야기를 드리게 되네요. 3D나 VFX는 보통 파이프라인 끝단이라, 리서치가 있었는지 없었는지도 모른 채 컨셉만 받아서 들어가거든요. 4년 동안 "이 방향은 리서치에서 나온 겁니다"라는 말을 들어본 게 손에 꼽아요. 그런데 유진님 글 보면서 문득, 리서치가 아예 없었던 게 아니라 저한테까지 전달이 안 됐던 걸 수도 있겠구나 싶었어요. 감으로 잡은 방향인지 근거가 있는 방향인지 구분이 안 되니까 수정 요청이 들어와도 납득이 안 되고요. 혹시 리서치를 돌리는 팀들은 그 결과를 후반 작업자들한테도 공유하나요? 그게 제일 궁금합니다.
어? 이 고민 저도 궁금해서 계속 눈팅하네요. 영상 쪽도 사정은 비슷해요. 레퍼런스 몇 개 던져주고 "이 느낌으로" 하면 끝이라, 시청자가 어디서 이탈했는지 리텐션 그래프라도 한 번 열어보는 팀이 거의 없더라고요. 그래도 유진님은 감으로 방향 잡는 게 이상하다고 느끼신 거잖아요. 저는 그 감각도 대단하다고 봐요. 저는 아직 리서치 제대로 도는 조직을 못 겪어봐서 조언은 못 드리고, 대신 저도 답글 기다릴게요. 혹시 인터뷰까지 돌리는 곳이면 그 시간은 일정에 어떻게 확보하는지 같이 여쭤보고 싶어요.
혹시 리서치 결과가 실제로 화면을 바꾼 사례를 직접 보신 적은 있으신가요? 저는 아직 학교에서 팀플 정도만 해봐서 현업 이야기가 궁금해서 여쭤봐요. 수업 때는 인터뷰하고 페르소나 만들고 하는 게 당연한 과정처럼 배우는데, 정작 선배님들 후기 들어보면 "시간 없으니 일단 만들자"가 대부분이라 뭐가 진짜인지 모르겠더라고요. 감으로 방향 잡는다는 부분도 좀 무서웠어요. 그럼 나중에 그 화면이 왜 이렇게 나왔는지 설명해야 할 때는 어떻게 하는 걸까요. 저도 다른 분들 답변 기다리면서 같이 배워보겠습니다.
저희 팀은 리브랜딩 프로젝트 때 딱 2주 받아서 인터뷰 8명, 설문 300개 정도 돌린 적이 있는데 그것도 클라이언트가 먼저 요구해서 가능했어요. 내부 주도로는 한 번도 못 해봤네요. 결국 예산에 리서치 항목이 잡혀 있냐 없냐 차이더라고요. 그래서 저는 "리서치 하자"보다 "이 문구 두 개 중에 뭐가 나은지 3일만 테스트해보자"처럼 잘게 쪼개서 밀어넣는 편이에요. 근데 이것도 방향 자체를 바꾸는 리서치는 아니라 늘 아쉽고요. 정식으로 프로세스 갖춘 곳 이야기는 저도 진짜 듣고 싶습니다.
저는 반대로 리서치를 너무 늦게 만나본 쪽이라 좀 다른 이야기를 드리게 되네요. 3D나 VFX는 보통 파이프라인 끝단이라, 리서치가 있었는지 없었는지도 모른 채 컨셉만 받아서 들어가거든요. 4년 동안 "이 방향은 리서치에서 나온 겁니다"라는 말을 들어본 게 손에 꼽아요. 그런데 유진님 글 보면서 문득, 리서치가 아예 없었던 게 아니라 저한테까지 전달이 안 됐던 걸 수도 있겠구나 싶었어요. 감으로 잡은 방향인지 근거가 있는 방향인지 구분이 안 되니까 수정 요청이 들어와도 납득이 안 되고요. 혹시 리서치를 돌리는 팀들은 그 결과를 후반 작업자들한테도 공유하나요? 그게 제일 궁금합니다.