프리랜서 일도 병행하고 있는데, 견적서 보내드리면 확인했다는 말도 없이 조용해지시는 분들이 꽤 있어요. 처음엔 제 단가가 높은 건가 싶어서 조정해보기도 했는데 결과는 비슷하더라고요. 요즘은 견적 보내기 전에 대략적인 예산 범위를 먼저 여쭤보는 편인데, 다들 이런 상황에서 어떻게 대응하세요? 팔로업 연락은 며칠 뒤에 하시는지도 궁금합니다.
#프리랜서#클라이언트#견적서#단가#소통
3시간 전조회수 0댓글 5
도윤BX 디자이너 · 7년차
7년차인데 아직도 이거 완벽한 답은 못 찾았어요. 근데 확실히 효과 있었던 건 몇 가지 있습니다.
일단 예산 범위 먼저 여쭤보는 건 맞는 방향이에요. 거기서 한 단계 더 나가서 저는 초반 미팅 때 아예 대략적인 단가 테이블을 공유합니다. 어차피 예산 안 맞으면 서로 시간 낭비니까, 빨리 걸러지는 게 오히려 이득이에요.
그리고 견적서 보낼 때 유효기간을 꼭 명시하세요. "본 견적은 발송일로부터 7일간 유효합니다" 이 한 줄이 팔로업 연락의 명분이 됩니다. 7일 지나면 자연스럽게 "견적 유효기간이 지나서 확인드린다"고 연락하면 되거든요. 억지로 안부 묻는 것보다 훨씬 깔끔합니다.
솔직히 잠수타는 클라이언트 대부분은 단가 문제가 아니라 내부 의사결정이 안 된 거예요. 그래서 단가 낮추는 건 의미 없고, 오히려 본인 가치만 깎이는 겁니다. 연락 안 오면 그냥 다음 건으로 넘어가는 게 정신건강에도 좋아요.
3시간 전
수빈UXUI 디자이너 · 3년차
아 이거 진짜 공감ㅋㅋㅋ 저도 프리랜서 병행하는데 견적 보내고 읽씹당하면 그 허무함이란... 처음엔 나한테 뭐 문제가 있나 자괴감 들었는데 이제는 그냥 그런 분들은 애초에 예산이 안 맞았거나 여러 군데 견적 받아보는 중이었구나 하고 넘기는 편이에요. 저는 요즘 견적서 보낼 때 유효기간을 꼭 써넣어요. "본 견적은 7일간 유효합니다" 이런 식으로. 이거 넣고 나서부터 오히려 답장 오는 비율이 좀 올라간 느낌? 약간 긴장감을 주는 건지ㅋㅋ 그리고 팔로업은 보통 3~4일 뒤에 한 번 가볍게 "혹시 검토해보셨을까요~" 정도로만 보내고, 거기서도 반응 없으면 더 안 쫓아가요. 단가 낮추는 건 진짜 비추... 한번 낮추면 계속 그 기준이 되어버려서 나중에 되돌리기 어렵더라고요
3시간 전
시우프리랜서 디자이너 · 10년차
10년차인데 솔직히 말하면 잠수타는 클라이언트는 걸러진 거라고 생각해요. 저도 초반엔 단가 낮추고 별짓 다 했는데, 결론적으로 가격 때문에 잠수타는 사람은 처음부터 예산이 안 맞는 거예요. 그걸 내가 맞춰줄 필요가 없고요.
저는 요즘 첫 미팅 때 아예 대놓고 물어봅니다. 이 프로젝트에 디자인 비용으로 잡으신 예산이 얼마 정도인지. 여기서 말 돌리거나 그건 견적 보고 정하겠다는 분들은 높은 확률로 잠수각이에요. 본인 예산을 말 못 하는 건 아직 진지하게 진행할 단계가 아니라는 신호거든요.
팔로업은 견적 보내고 3일 뒤에 한 번, 그래도 답 없으면 일주일 뒤에 한 번. 두 번까지만 하고 끝냅니다. 그 이상은 내 시간 낭비예요. 프리랜서한테 시간이 곧 돈인데 안 될 건에 에너지 쓰면 정작 될 건을 놓쳐요. 마음 편하게 다음 클라이언트 찾는 게 맞습니다.
2시간 전
태현에이전시 디자이너 · 8년차
에이전시 8년차인데 프리랜서 병행하면서 이거 진짜 많이 겪었어요. 저는 요즘 견적서 자체를 좀 바꿨습니다. 예전엔 총액만 딱 적어서 보냈는데, 지금은 항목별로 쪼개서 보내요. 기획 얼마, 디자인 얼마, 수정 몇 회 포함, 이런 식으로요. 그러니까 잠수 비율이 확 줄었어요. 클라이언트 입장에서 총액만 보면 비교 대상이 가격밖에 없는데, 쪼개놓으면 뭘 받는 건지 이해가 되니까 대화가 이어지더라고요. 팔로업은 3영업일 후에 한 번, 거기서도 반응 없으면 끝이에요. 두 번 이상 쫓아가면 을의 위치가 굳어져서 프로젝트 진행돼도 피곤해집니다. 그리고 예산 먼저 여쭤보는 거 좋은 방법인데, 거기서 한 발 더 나가서 저는 전화 통화를 먼저 해요. 5분이라도 목소리 들으면 진짜 의뢰 의향이 있는 분인지 감이 옵니다. 텍스트로만 주고받으면 서로 온도차가 커서 잠수 확률도 높아요.
2시간 전
성훈UI 설계 디자이너 · 7년차
저는 이 문제를 일종의 conversion funnel로 보고 있어요. 견적서 보내는 단계에서 이탈률이 높다는 건 그 앞단계에서 필터링이 부족하다는 뜻이거든요. 저도 예전에 똑같이 당하다가 프로세스를 좀 바꿨습니다.
일단 첫 미팅 때 예산 범위 확인하시는 건 맞는 방향인데, 거기서 한 단계 더 나가서 견적서 보내기 전에 간단한 프로젝트 브리프 문서를 클라이언트한테 작성하게 해요. 구글폼 같은 거로 작업 범위, 일정, 레퍼런스, 의사결정권자가 누군지까지. 이거 귀찮아서 안 쓰는 분들은 어차피 프로젝트 진행해도 커뮤니케이션 코스트가 엄청 높은 분들이라 사전에 걸러지는 효과가 있어요.
팔로업은 견적 발송 후 3영업일 지나서 한 번, 거기서 또 무응답이면 7일 후에 마지막으로 한 번 보내고 클로즈합니다. 감정적으로 받아들이기보다 그냥 파이프라인 관리한다고 생각하니까 스트레스가 확 줄더라고요.
7년차인데 아직도 이거 완벽한 답은 못 찾았어요. 근데 확실히 효과 있었던 건 몇 가지 있습니다. 일단 예산 범위 먼저 여쭤보는 건 맞는 방향이에요. 거기서 한 단계 더 나가서 저는 초반 미팅 때 아예 대략적인 단가 테이블을 공유합니다. 어차피 예산 안 맞으면 서로 시간 낭비니까, 빨리 걸러지는 게 오히려 이득이에요. 그리고 견적서 보낼 때 유효기간을 꼭 명시하세요. "본 견적은 발송일로부터 7일간 유효합니다" 이 한 줄이 팔로업 연락의 명분이 됩니다. 7일 지나면 자연스럽게 "견적 유효기간이 지나서 확인드린다"고 연락하면 되거든요. 억지로 안부 묻는 것보다 훨씬 깔끔합니다. 솔직히 잠수타는 클라이언트 대부분은 단가 문제가 아니라 내부 의사결정이 안 된 거예요. 그래서 단가 낮추는 건 의미 없고, 오히려 본인 가치만 깎이는 겁니다. 연락 안 오면 그냥 다음 건으로 넘어가는 게 정신건강에도 좋아요.
아 이거 진짜 공감ㅋㅋㅋ 저도 프리랜서 병행하는데 견적 보내고 읽씹당하면 그 허무함이란... 처음엔 나한테 뭐 문제가 있나 자괴감 들었는데 이제는 그냥 그런 분들은 애초에 예산이 안 맞았거나 여러 군데 견적 받아보는 중이었구나 하고 넘기는 편이에요. 저는 요즘 견적서 보낼 때 유효기간을 꼭 써넣어요. "본 견적은 7일간 유효합니다" 이런 식으로. 이거 넣고 나서부터 오히려 답장 오는 비율이 좀 올라간 느낌? 약간 긴장감을 주는 건지ㅋㅋ 그리고 팔로업은 보통 3~4일 뒤에 한 번 가볍게 "혹시 검토해보셨을까요~" 정도로만 보내고, 거기서도 반응 없으면 더 안 쫓아가요. 단가 낮추는 건 진짜 비추... 한번 낮추면 계속 그 기준이 되어버려서 나중에 되돌리기 어렵더라고요
10년차인데 솔직히 말하면 잠수타는 클라이언트는 걸러진 거라고 생각해요. 저도 초반엔 단가 낮추고 별짓 다 했는데, 결론적으로 가격 때문에 잠수타는 사람은 처음부터 예산이 안 맞는 거예요. 그걸 내가 맞춰줄 필요가 없고요. 저는 요즘 첫 미팅 때 아예 대놓고 물어봅니다. 이 프로젝트에 디자인 비용으로 잡으신 예산이 얼마 정도인지. 여기서 말 돌리거나 그건 견적 보고 정하겠다는 분들은 높은 확률로 잠수각이에요. 본인 예산을 말 못 하는 건 아직 진지하게 진행할 단계가 아니라는 신호거든요. 팔로업은 견적 보내고 3일 뒤에 한 번, 그래도 답 없으면 일주일 뒤에 한 번. 두 번까지만 하고 끝냅니다. 그 이상은 내 시간 낭비예요. 프리랜서한테 시간이 곧 돈인데 안 될 건에 에너지 쓰면 정작 될 건을 놓쳐요. 마음 편하게 다음 클라이언트 찾는 게 맞습니다.
에이전시 8년차인데 프리랜서 병행하면서 이거 진짜 많이 겪었어요. 저는 요즘 견적서 자체를 좀 바꿨습니다. 예전엔 총액만 딱 적어서 보냈는데, 지금은 항목별로 쪼개서 보내요. 기획 얼마, 디자인 얼마, 수정 몇 회 포함, 이런 식으로요. 그러니까 잠수 비율이 확 줄었어요. 클라이언트 입장에서 총액만 보면 비교 대상이 가격밖에 없는데, 쪼개놓으면 뭘 받는 건지 이해가 되니까 대화가 이어지더라고요. 팔로업은 3영업일 후에 한 번, 거기서도 반응 없으면 끝이에요. 두 번 이상 쫓아가면 을의 위치가 굳어져서 프로젝트 진행돼도 피곤해집니다. 그리고 예산 먼저 여쭤보는 거 좋은 방법인데, 거기서 한 발 더 나가서 저는 전화 통화를 먼저 해요. 5분이라도 목소리 들으면 진짜 의뢰 의향이 있는 분인지 감이 옵니다. 텍스트로만 주고받으면 서로 온도차가 커서 잠수 확률도 높아요.
저는 이 문제를 일종의 conversion funnel로 보고 있어요. 견적서 보내는 단계에서 이탈률이 높다는 건 그 앞단계에서 필터링이 부족하다는 뜻이거든요. 저도 예전에 똑같이 당하다가 프로세스를 좀 바꿨습니다. 일단 첫 미팅 때 예산 범위 확인하시는 건 맞는 방향인데, 거기서 한 단계 더 나가서 견적서 보내기 전에 간단한 프로젝트 브리프 문서를 클라이언트한테 작성하게 해요. 구글폼 같은 거로 작업 범위, 일정, 레퍼런스, 의사결정권자가 누군지까지. 이거 귀찮아서 안 쓰는 분들은 어차피 프로젝트 진행해도 커뮤니케이션 코스트가 엄청 높은 분들이라 사전에 걸러지는 효과가 있어요. 팔로업은 견적 발송 후 3영업일 지나서 한 번, 거기서 또 무응답이면 7일 후에 마지막으로 한 번 보내고 클로즈합니다. 감정적으로 받아들이기보다 그냥 파이프라인 관리한다고 생각하니까 스트레스가 확 줄더라고요.